Erleichterung beim Bürgerbüro-Team über die neue Organisation ihrer Arbeit – lange Warteschlangen sollen durch den Express-Schalter für weniger zeitaufwändige Vorgänge vermieden werden. Bürgermeister Felix Kusicka (rechts) kündigte kontinuierliche Verbesserungen der Serviceorientierung an. Foto: Hannelore Nowacki
BIBLIS – Lange beim Bürgerbüro zu warten, um zum Beispiel ein Dokument beglaubigen zu lassen, muss nun nicht mehr sein, denn seit Donnerstag hat der Express-Schalter im neu gestalteten Eingangsbereich des Rathauses geöffnet. Angelegenheiten, die nicht so viel Zeit brauchen, können hier erledigt werden und auch in Fragen, die nicht zum Aufgabenbereich des Bürgerbüros liegen, kann durch Hinweis auf die entsprechende Stelle im Rathaus weitergeholfen werden. Modern, hell und freundlich präsentiert sich das Rathausfoyer. Wie Bürgermeister Felix Kusicka bei der offiziellen Einweihung anmerkte, sei das Ambiente durch den Umbau deutlich aufgewertet. Auch die Infrastruktur für EDV und Lichtsteuerung wurde erneuert. Insgesamt habe dieses Vorhaben etwa 10.000 Euro gekostet. Zwei vollwertige Arbeitsplätze mit Bildschirmen sind am Express-Schalter entstanden, an denen die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter des Bürgerbüro-Teams Vorgänge wie Beglaubigungen, Melde- und Lebensbescheinigungen, Wohnungsgeberbestätigungen, An- und Abmeldung von Hunden, Gewerbeabmeldung, Ausstellung einer Angelerlaubnis bearbeiten und Formulare ausgeben. Christiane Wilhelm ist während der Öffnungszeiten für die Telefonzentrale und die telefonische Erreichbarkeit der Gemeindeverwaltung unter der Rufnummer 06245/280 zuständig. Der zweite Arbeitsplatz wird rollierend täglich von einem Bürgerbüro-Teammitglied besetzt. Die Serviceorientierung werde stetig verbessert, betonte Kusicka, für einzelne Vorgänge, zum Beispiel als Außenstelle der KFZ-Zulassungsstelle, denke er an eine Online-Terminvereinbarung. Kusicka wies darauf hin, dass außerhalb der Öffnungszeiten die bundesweite Behördennummer 115 gelte. Die organisatorische Änderung und Neugestaltung habe der Gemeindevorstand in der zweiten Jahreshälfte 2019 diskutiert und beschlossen, erläuterte Bürgermeister Kusicka. Die konkrete Umsetzung sei gemeinsam mit den Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern des Bürgerbüros erarbeitet worden. Für diese konstruktive Mitwirkung bedankte sich Kusicka bei ihnen. Hannelore Nowacki